Frequently asked questions

AddiPass Pro est une plateforme tout-en-un pour gérer un centre sportif et ses académies : réservations, terrains, paiements, abonnements, académies internes et externes, coachs, parents et statistiques. Elle réunit quatre applications : la console du centre, l'application coach, l'application joueurs AddiPass et l'application parents (Kids).

La console du centre (web) pour votre équipe, l'application coach pour les séances, l'appel, les plans d'entraînement et les évaluations, l'application joueurs AddiPass pour réserver et devenir membre, et l'application parents (Kids) pour suivre l'enfant inscrit en académie.

Football, padel, tennis, basket et multisport. Chaque terrain est configurable (intérieur ou extérieur, surface, capacité, format de match). Vous ajoutez autant de terrains que nécessaire.

Oui. Chaque membre de l'équipe reçoit un rôle (manager, accueil, coach, lecteur…) avec des permissions précises : un agent d'accueil gère les réservations sans voir les documents ni les statistiques financières, un coach ne voit que ses académies. Les invitations partent par email.

Chaque compte gère un centre. Si vous avez plusieurs centres, contactez-nous pour la mise en place d'un compte multi-sites avec consolidation des statistiques.

AddiPass Pro est en accès gratuit sur la version actuelle, sans carte bancaire. Les plans payants seront annoncés à la sortie de la v1 ; les centres inscrits avant la v1 conservent un tarif préférentiel.

22 devises sont disponibles, dont EUR, USD, GBP, CHF, TND, MAD et DZD. Vous choisissez la devise dans Paramètres > Centre.

Oui. Chaque plan peut contenir plusieurs périodes (mensuelle, trimestrielle, annuelle…) avec des tarifs distincts et des avantages. Tout se configure depuis la console.

Vous créez des académies internes (gérées par votre centre, avec membres, catégories d'âge, coachs et cotisations) ou externes (un club partenaire qui loue régulièrement vos terrains dans le cadre d'un contrat). Les séances d'entraînement bloquent automatiquement les créneaux dans le calendrier.

Le coach voit ses séances du jour, fait l'appel, suit les plans d'entraînement, pioche dans la bibliothèque d'exercices et évalue ses joueurs. Il n'accède qu'aux académies auxquelles il est rattaché.

Avec l'application parents (Kids). Le parent se rattache à son enfant grâce au code de l'académie ou par une demande validée par le club. Il consulte l'agenda des séances, répond aux convocations, voit les présences, les évaluations et la progression, reçoit les actualités de l'académie et les notifications, et peut exporter l'agenda dans son calendrier.

Oui. Chaque membre a un cycle d'abonnement complet : activation, renouvellement, suspension (avec motif et compensation éventuelle), annulation. Un historique horodaté enregistre toutes les actions.

Oui. Une séance d'entraînement peut être quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, avec une date de fin. Les conflits avec d'autres réservations sont détectés à la création.

Non. Votre équipe peut créer des réservations sans compte côté client. Avec l'application joueurs AddiPass, le client peut aussi réserver lui-même, suivre ses réservations et demander à devenir membre.

Oui. Toute demande arrive avec le statut « En attente », visible dans le tableau de bord et le menu. Vous la confirmez ou la refusez en un clic.

La console du centre fonctionne dans le navigateur (ordinateur, tablette, mobile). Les applications coach, joueurs et parents sont des applications web utilisables sur mobile ; les versions iOS et Android sont en préparation. Une connexion Internet est nécessaire.

Oui. Chaque centre a son fuseau horaire : horaires d'ouverture, tarifs heures pleines et creuses, créneaux publics, rappels et emails sont calculés à l'heure locale du centre, changements d'heure compris.

Les parents peuvent déjà exporter l'agenda de leur enfant (lien iCal). La synchronisation du planning du centre avec Google Agenda est prévue sur la feuille de route.

Oui, intégralement. Vous pouvez exporter vos données depuis l'interface ; pour un export complet de votre base, contactez-nous.

Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS), les mots de passe sont hachés, les sessions reposent sur des jetons renouvelés avec détection de réutilisation, et les données sont cloisonnées par centre. Les accès de votre équipe sont limités par rôle.

Les factures, devis, contrats et assurances déposés dans le coffre-fort sont conservés dans un stockage privé, jamais publics. Le type réel de chaque fichier est vérifié à l'envoi (PDF, image ou Word, 10 Mo maximum) et seuls les rôles autorisés y accèdent.

Chaque utilisateur peut exporter l'ensemble de ses données personnelles et demander la suppression de son compte, avec un délai de grâce avant l'effacement définitif. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Oui. Nous concevons sur devis une plateforme équivalente à AddiPass Pro entièrement à votre image (domaine, logo, palette, charte graphique), avec une application mobile native iOS et Android publiée sous votre marque sur l'App Store et Google Play. Voir la page Marque blanche pour le détail.

Le tarif dépend du périmètre (modules, intégrations, multi-sites, hébergement dédié ou mutualisé) et du niveau de support souhaité. Après un atelier de cadrage de 2 h, nous émettons un devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Les projets typiques demandent 4 à 10 semaines de production.

Au choix : sous votre propre compte développeur Apple et Google (vous en gardez la pleine propriété) ou sous le nôtre avec votre marque visible (plus rapide à mettre en place). Nous accompagnons la création des comptes si nécessaire.

Oui. L'offre en marque blanche inclut un hébergement dédié configurable par région (UE, Maghreb, Moyen-Orient…), ce qui facilite la conformité RGPD et les exigences locales de souveraineté des données.